BED Takipte BED Gündemi BED Ekibi BED İşleri BED'e Giden Yol
Sep 24

fiat-500_crash.thumbnail

Bazen vitrinde bir ürün beğenirsiniz. İçeri girip ürünü sorduğunuzda tezgahtar türlü zorluklar çıkarır; bedeniniz yoktur, vitrindeki elbise tek kalmıştır, satın almayacaksanız vitrinden çıkaramaz, evet denemeden almanız gerekmektedir vs. vs.

Şu ara benzer bir deneyimi bir otomotiv markasıyla yaşıyorum; Fiat.
Şimdiye kadar hiç Fiat kullanmadım, çevremde de kullanan olmadı. Fiat 500’ü gördüğümde müthiş bir sempati uyandı içimde. Araba kullanmayı sevmeyen ben, bu arabaya sahip olmalıydım. Ama iş göründüğü kadar kolay değil!

Bayide çalışanlar ticari araç satmaya odaklanmış olmalı, sıradan sürücüler ilgilerini çekmiyor.En büyük özelliği kişileştirme olan Fiat500’ün bu özelliğini yok sayıp, elindekini satmaya çalışıyor. Değişiklik talep ettiğinizde de öyle zorluklar sıralıyor ki hemen vazgeçiyorsunuz. Denemeye devam edip call centerı aradığınızda her işlem için bayiye yönlendiriyor ve son olarak broşürün üstünde yer alan web sitesi açılmıyor.

Satış öncesi hizmet buysa satış sonrasını düşünmek bile istemiyorum.